43%
* Pflichtfelder
 
 
„Willkommen und vielen Dank, dass Sie sich für unsere Umfrage „Werkstattgeschäft im Wandel – Sind Sie bereit für den Kunden von Morgen?“ Zeit nehmen. Als Dankeschön für die Teilnahme an der Umfrage verlosen wir drei Tickets für AUTOHAUS-Perspektive. Alle Angaben sind selbstverständlich anonym.
 
Unsere Partner: Bosch eXtra, AUTOHAUS, Stahlgruber, autoPRO, AUTOteam, AUTOteam plus, AutoAuto und AUTOFIT
 
 
Bitte antworten Sie möglichst spontan und "aus dem Bauch heraus".
 
 
 
Zuerst haben wir einige Fragen zur Nutzung des Internets im alltäglichen Werkstattgeschäft.
 
 
 
* Hat Ihre Werkstatt eine eigene Website?
 
Ja
 
Nein
 
 
 
* Bieten Sie auf der Website die Möglichkeit an, Termine online zu buchen?
 
Ja
 
Nein
 
 
 
* Wie viele Online-Terminbuchungen erhalten Sie pro Woche über Ihre Website?
 
Ich habe noch keine Terminbuchungen über die Website erhalten.
 
1 bis 5
 
6 bis 10
 
11 bis 20
 
21 bis 40
 
41+
 
 
* Nutzen Sie Werkstattportale im Internet, um auf Ihre Werkstatt aufmerksam zu machen?
 
Ja
 
Nein
 
 
* Bieten Sie dort die Möglichkeit an, Termine online zu buchen?
 
Ja
 
Nein
 
 
 
* Wie viele Online-Terminbuchungen erhalten Sie pro Woche über Werkstattportale?
 
Ich habe noch keine Terminbuchungen über Werkstattportale erhalten.
 
1 bis 5
 
6 bis 10
 
11 bis 20
 
21 bis 40
 
41+
 
 
Inwiefern stimmen Sie der nachfolgenden Aussagen zu?
Ich passe meine Preise auf folgenden Werkstattportalen regelmäßig an:
Trifft völlig zu Trifft zu Trifft eher zu Trifft eher nicht zu Trifft nicht zu Trifft überhaupt nicht zu
* Autoscout24
* Drivelog
* Werkstars
* Fairgarage
* Caroobi
* ReperaturFUXX
* ebay Motors
* Autoservice.com
 
 
 
* Wie kommunizieren Sie mit Ihren Online-Kunden?
(Mehrfachnennung möglich)
 
Telefon
 
E-Mail
 
Chat (z. B. Whatsapp)
 
SMS
 
Briefpost
 
Gar nicht

 
 
Bitte bewerten Sie folgende Aussagen.
Trifft völlig zu Trifft zu Trifft eher zu Trifft eher nicht zu Trifft nicht zu Trifft überhaupt nicht zu
* Online-Kunden kommen stets pünktlich.
* Online-Kunden erwarten eine sofortige Servicedurchführung zum Terminzeitpunkt.
* Online-Termine müssen häufig nachträglich persönlich mit dem Kunden abgestimmt werden.
* Online-Kunden werden bevorzugt in der Terminplanung behandelt.
* Neukunden, die online einen Termin gebucht haben, vereinbaren häufig einen Folgetermin.
* Ich möchte Online-Termine zu verbindlichen Preisen auf meiner Webseite anbieten.
* Ich fände es gut, wenn Online-Termine auch direkt online bezahlt werden könnten.
 
 
 
* Wie häufig bestellen Sie Ersatzteile online?
 
Mehrmals täglich
 
Täglich
 
Wöchentlich
 
Monatlich
 
Nie
 
 
 
* Über welche/n Anbieter bestellen Sie Ersatzteile online?
(Mehrfachnennungen möglich)
 
Kfzteile24
 
Partlink24
 
Autoteiledirekt
 
Pkwteile.de
 
Atp-autoteile.de
 
Daparto
 
Autoersatzteile.de
 
Parts2Go
 
Mister-Auto.de
 
Autoteilestore.com
 
Autoteilemann.de
 
Ebay.de
 
Großhändler
 
Sonstiges: